Shopee菲律宾电商平台发布通知称，2023年9月4日起，订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分：计分达3分，卖家无法参加营销活动；计分达6分，卖家除了无法参加营销活动，商品还将被限流。
订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比。影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单；卖家未安排取件，系统自动取消订单；卖家未出货，系统自动取消订单；买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。
延迟出货率是指，过去7天延迟出货的订单百分比。
（图源：Shopee菲律宾电商平台公众号）
为了让卖家有机会调整表现、避免被计分，当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时，平台将通过下列措施帮卖家控管单量：
过去7天订单未完成率或延迟出货率达7.5%或以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示；连续2周超过此门槛的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。
此外，经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏：≤10件商品如果导致≥65%的订单取消将被暂时下架，卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高取消率将被暂时隐藏7天；≤5件商品如果导致≥60%的退货将被暂时下架，卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高退货率将被暂时隐藏7天
