大动作!阿里国际站将推出“半托管”服务
1月5日,阿里旗下海外B2B跨境贸易平台“阿里巴巴国际站”宣布,将推出更具性价比及确定性的履约托管服务“半托管服务”。
据介绍,“半托管服务”将为商家提供专属营销、门到门物流履约、逆向退货等营运托管解决方案,让商家可专注于生产及销售环节,以降低品牌出海门槛。
该项目已于1月5日起开始招商,涉及消费电子、家用电器、珠宝服装、美妆、家居、工业等22个重点一级行业共176个品类,预计服务将于2月3日正式推出,首批开放美国、加拿大、墨西哥、英国、德国及法国6个国家,未来有计划拓展至东南亚市场等20个国家站点。
「半托管」是什么?
不同于Shopee、Temu 是To C业务,阿里巴巴国际站上大多是To B出海方式,托管服务面对的群体是不同的。
国际站称,自己提供的半托管服务是" 更具性价比和确定性的履约托管服务 ",在这种模式下,平台将为商家提供专属营销活动、门到门物流履约、逆向退货服务等运营托管解决方案。
对阿里巴巴国际站卖家来说,选择半托管服务,可以获取平台流量倾斜,获取各类专属资源,省去物流、售后烦恼,这些都由平台承担。
更重要的是,在阿里国际站半托管模式下,商家还有" 自主经营权",可以自主定价,还能直面买家、沉淀买家资产。
在一些平台的全托管模式下,商家并没有自主定价权,也缺少直面用户、积累客源的机会,更像是平台供货商。能够自主定价,自然在" 利润 " 上不被压太狠,确保一定利润率。
据官方资料,阿里国际站半托管将从四个方面为商家提供服务,具体来看: 1、揽收即到账,商家接单后仅需预约上门揽收,揽收后货款即时到帐,后续运输由阿里物流提供门到门的配送服务; 2、标准化交付,买家可按价格选择“经济/标准/优选”三档运力方案,平台将把控物流服务商的时效标准,许诺“晚必赔”; 3、免模板配置,商家仅需填好相应物流属性,无需手工设置和关联运费模板,阿里物流将自动匹配合适的物流方案,展现最终确定性价格; 4、平台包揽售后,优先介入订单售后纠纷。丢包、支付、退赔等售后服务,平台将先行垫赔,使平均处理纠纷时长缩短36小时。 另外,加入半托管服务的商品,将享受专属搜索和推荐流量,在前台买家页面带有专属标签;在Savings spotlight等营销场景,半托管商品具备优先准入资格。在今年的三月新贸节,半托管商品也将拥有专属会场。
适合哪些卖家?
阿里巴巴给出的答案是:有现货、准现货能力的商家。
此外,由于半托管没有仓储服务,对于自己有仓储的卖家更友好。仓库有货,有单子时,剩下的运输流程直接对接给平台就行,平台能自动匹配合适的物流方案,且商家能选择“经济 / 标准 / 优选” 三档方案,控制时效标准。
也有有业内人士给出分析:
“全托管更适合有供应链优势但缺乏前端运营能力的工厂型商家,而半托管适合有运营能力、有差异化产品的商家。”
例如,全托管模式多以轻小件商品为主,包含时尚配件、电子数码、家居用品、运动户外、服装鞋帽等品类,主打极具性价比的货品。半托管则可以补充更多样的产品类型,且高客单价商品也能加入。
同时,半托管回归到B2C模式,商家在享有定价权和运营权的基础上,可以直接触达消费者、洞察消费者的需求。
回顾2023年,跨境电商平台纷纷拥抱全托管,全托管模式以极致性价比和高效的供应链组织,成为不可逆的行业大潮。其中,工厂型商家具备价格优势,可以迅速适应全托管,当上“甩手掌柜”。而自运营商家和品牌商,往往希望更多发挥自己的经营优势,“半托管”应运而生,成为第三方商家升级的重点方向。
一位资深卖家表示:
“洗牌期到了,这是平台全面拥抱托管的信号。”
“托管服务一定是2024年跨境电商的主流玩法,不管是半托管还是全托管,加入是早晚的事。”