为什么国外消费者喜欢在独立站购物？

随着跨境电商的迅速发展，做跨境电商的你，有没有思考过一个问题？国外的人为什么喜欢在独立站上购物，选择可能从来没听说过的网站上面去下单呢？

和国内不同，大家都是去某宝、某东平台消费。设想一下如果你进入到一个陌生的网站，你会放心购物吗？国内大部分人的选择应该是不会的。这是为什么？因为平台没有担保，消费者怕上当受骗，所以在国内，平台起到一个非常重要的作用，就是信任背书。

那么难道国外的人不怕被骗吗？答案是肯定的，他们不怕。不怕的原因是因为国外支付体系是非常优秀的。在美国人均信用卡三张以上，信用卡支付非常发达 ，还有像PayPal 这种支付工具，这种支付工具基本都是保护买家的。

今天我们就来讨论一下，为什么老外都喜欢在独立站上购物？

由于国外的人对于谷歌的依赖非常大，非常喜欢通过谷歌搜索来买东西，有很多非常厉害的网站，他们只做SEO，不做任何付费推广，也就是说只是谷歌搜索排名就能够源源不断获取到很多免费流量。

国内和国外的电商生态不同，国内的电商非常发达，大多数人的消费都是在网上，但在国外主流的消费还是在线下电商。

有些人喜欢去超市秒东西，有的人喜欢在亚马逊上买东西，有人喜欢通过谷歌搜索买东西，有人就喜欢在社交媒体上买东西。

假如你在美国沃尔玛买了个面包，你吃了一半，你觉得不好吃你去找他的退款，他们多半会给你退的。

跨境电商偶尔会遇到，买家买回去半年一年，再回来退款，只要他的理由正当，平台基本全部退款。同样只要这个买家向PayPal发起投诉，PayPal基本上偏向买家，所以对他们来讲购物没有风险。

那可能有人会问了，这样子的话，会不会出现很多的恶意退款 ? 

恶意退款，肯定是有的，但是一般卖家都控制在退款范围内，然后把退款计算到成本里去，这样退款还是在可接受的范围内。

在国外，老外的支付方式都是信用卡，国外对于支付体系的风控和管理都是比较强的。对于买家而言，他们并不担心付款安全问题，打个比方，在PayPal上，买家和卖家都有保护政策，信用卡有180天的退款。

买家也不会随意拒付，因为风控系统会记录他的每笔交易，信用对他们来说非常重要。这些种种，都增强买家在独立站购物的信心。

还有一点，国外的人对价格很不敏感，很多都是冲动消费刷信用卡。

不知道大家有没有过类似这样的经历。当你在厨房洗碗时，发现锅碗瓢盆上的油渍、锈块怎么擦洗都擦不掉，突然你见到群里有人推荐新款的刷锅神器，功能特别强大，能去油渍、去锈渍，相信你会毫不犹豫的选择下单，这就是冲动性消费。

消费者很多时候在通过广告或者独立站上看到自己喜欢的产品，只要价格是在自己能够承受的范围内，或者产品素材做的很好，大概率会直接下单购买，不会再进行到处比价。

另外，比如一个爱狗之人，愿意付出40美金购买一款产品，但是在亚马逊、ebay这种电商平台，产品的价格完全取决于同类产品的平均价格，如果很多店铺的价格都是20美元，那么这位爱狗之人最终也只能选择20美元去购买。

但如果在独立站用产品组合形式出售，比如和毛发梳、玩具、 驱虫器等组合起来出售，而价格再往上加一定幅度，顾客会乐意在独立站买单，因为未超出预期，而产品刚好需要。

究其原因，商品价格低于消费者的心理预期价格，消费者对产品组合的价值高于这组产品表面上的价格，他就会愿意使用它的信用卡进行完成交易。

独立站建站是容易的，难就难在推广和引流，国外人90%会做独立站，而国内人 90%都没做独立站，这确实是中国企业品牌出海面临的一个困境!