Ozon 新规落地！新年节庆品类退货期骤缩至 7 天，卖家运营风险再降低

AMZDH获悉，12 月 26 日，Ozon 正式宣布，将人造圣诞树、圣诞装饰品、彩灯等节日专属商品的退货期限，从平台常规的 15 天标准，直接缩短至 7 天。这一调整精准聚焦节庆商品的特殊属性 —— 该类商品具有极强的时效性，节后滞销、退货积压往往会给卖家带来高额的仓储、物流与资金周转压力，缩短退货周期能够有效减少此类损失，助力卖家把控经营节奏。

为保障新规落地效果，杜绝消费者不合理退货行为，Ozon 同步升级了节庆商品的退货审核要求。平台明确规定，消费者提交相关退货申请后，必须经过仓库与自提点工作人员的严格核查；同时要求顾客提供商品实物、完整包装及产品标签的清晰照片，核验无误后方可完成退货流程。此举既能维护消费者的正当权益，更能从源头遏制恶意退货、拆用后退货等乱象，为卖家筑牢经营防线。

值得关注的是，本次节庆品类退货期的优化，并非 Ozon 首次调整退货政策。此前平台已完成一轮全品类退货规则升级，将多数品类的退货期限从 21 天统一缩短至 15 天，而此次针对节庆商品的加码调整，是平台结合品类特性推出的精细化运营举措，核心目标始终围绕降低卖家运营风险、提升平台整体交易效率展开。

对于跨境卖家而言，Ozon 此次政策调整释放出积极信号：平台正持续优化卖家侧服务体系，针对不同品类的经营痛点推出定制化支持方案。在俄罗斯新年消费旺季来临之际，该新规将有效缓解节庆类卖家的售后焦虑，帮助卖家更高效地把控库存、回笼资金，把握年末消费红利。

后续 Ozon 是否会针对更多细分品类推出差异化退货政策，我们也将持续跟进播报，助力卖家及时掌握平台规则动态，做好合规运营布局。