AI 电商战火升级！ChatGPT 打通购物闭环，亚马逊果断 “断联” 自保

AMZDH获悉，日前，AI巨头ChatGPT 正加速布局电商赛道，其AI电商业务迎来关键突破 —— 已与Etsy、eBay等主流电商平台达成接入合作，用户可直接在平台内完成购物全流程，无需跳转至外部页面。这一全新模式凭借个性化推荐免除卖家广告投放成本，仅在交易成功后收取手续费，迅速搅动电商行业格局。面对这一冲击，电商巨头亚马逊已采取强硬应对措施，切断 ChatGPT 对其平台数据的访问权限，全力守护自身流量入口与广告变现体系。

ChatGPT 此次的电商布局，核心在于重塑 “人找货” 的消费链路。以往消费者购物需先打开电商平台搜索商品，卖家则需投入高额广告费争夺流量；而接入 ChatGPT 后，用户可通过自然语言对话获取精准商品推荐，直接在合作平台下单，形成 “咨询 - 推荐 - 交易” 的闭环。对于卖家而言，这一模式大幅降低获客成本，无需为曝光量付费，仅需在成交后支付少量手续费，无疑是降本增效的新选择。Etsy、eBay 等平台也借此契机，借助 ChatGPT 的 AI 技术优势，吸引更多用户与卖家入驻，拓宽平台增长空间。

面对 ChatGPT 的 “跨界突袭”，亚马逊的反击堪称迅速且精准。作为全球最大的电商平台，亚马逊深知流量入口与数据的核心价值 —— 一旦用户的 “购物第一问” 转移至 ChatGPT 等外部 AI 工具，平台不仅会流失大量用户，更会动摇其赖以生存的广告变现根基。为此，亚马逊一方面切断 ChatGPT 的数据访问权限，杜绝自身商品、用户行为等核心数据被对手利用；另一方面，加速推进自有 AI 助手Rufus的落地应用。据悉，Rufus 的核心功能与 ChatGPT 的电商服务高度重合，能够为用户提供商品推荐、购物决策建议等服务，目标直指将用户的购物需求牢牢锁定在亚马逊生态内。

这一场 AI 电商的攻防战，让人不禁联想到当年淘宝屏蔽百度的经典案例。彼时，淘宝为避免流量被搜索引擎分流、掌控交易闭环，选择切断百度的爬虫访问权限，最终成功巩固自身电商龙头地位。如今亚马逊的操作，与淘宝的防御逻辑如出一辙 —— 通过切断外部工具的数据链路，守护平台的交易主导权，防止核心利益被稀释。

从商业利益角度看，亚马逊的 “自保” 之举实属必然。数据显示，2024 年亚马逊广告收入预计将达到562 亿美元，占其总营收的 9%，广告业务已成为亚马逊除电商零售外的第二大增长引擎。而 ChatGPT 的 “交易手续费” 模式，本质上是对传统电商 “广告变现” 模式的颠覆 —— 若越来越多卖家选择入驻 ChatGPT 合作平台，放弃在亚马逊投放广告，亚马逊的广告收入将面临直接冲击。

当前，AI 技术正成为电商行业的全新竞争战场。以往电商平台的竞争聚焦于供应链、物流、价格等维度，如今则延伸至前端购物决策的争夺。如果 ChatGPT 等 AI 工具成功接管用户的购物需求入口，消费者从 “想买东西” 到 “决定买什么” 的环节被 AI 掌控，传统电商平台的流量优势将被大幅削弱，核心利益也将受到威胁。

对于跨境电商从业者而言，这场 AI 与电商的碰撞既是挑战，也是机遇。一方面，卖家可关注 ChatGPT 与 Etsy、eBay 等平台的合作进展，尝试借助 AI 推荐模式降低获客成本，开拓新的销售渠道；另一方面，需密切留意亚马逊等头部平台的政策动向，在依托大平台流量的同时，布局多平台运营策略，降低单一平台依赖风险。