圆通客户管家电脑版，圆通客户管家有哪些功能？

圆通客户管家电脑版是一款功能丰富的综合服务系统，专为圆通速递的客户打造。以下是其主要功能的详细介绍：

1. 物流查询：

   • 提供实时的包裹追踪信息，方便用户随时了解物流状态。

2. 发件管理：

   • 企业用户可以通过圆通客户管家进行发件操作，实现快速下单和预约取件。

3. 售后服务：

   • 支持用户进行售后处理，如投诉、索赔等服务。特别地，圆通客户管家还提供了“直通总部”功能，针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时等商家常见的“紧急”类型问题，商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题，专人对接、解决、反馈，实现闭环管理。

4. 财务结算：

   • 简化客户的账单查询和费用结算流程，方便用户管理财务。

5. 多平台运单打印：

   • 企业用户可以在圆通客户管家上实现多平台的运单打印，提高工作效率。

6. 停发地址查询：

   • 商家可以查询圆通等快递公司的停发地址，帮助商家在买家咨询下单时掌握实时区域停发情况，减少损失。

7. 打单实时拦截：

   • 实时校验停发区域，帮助商家前端实时拦截停发区域的快递包裹，避免损失。

8. 附近网点查询：

   • 查找最近的圆通速递营业网点或自助寄件柜，为用户提供便利。

9. 业务数据统计与分析：

   • 圆通客户管家还提供业务数据的统计与分析功能，帮助用户更好地了解业务情况，制定经营策略。

圆通客户管家自2019年上线以来，已经更新迭代了近150个版本，功能不断完善和优化，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务。同时，圆通客户管家也是圆通速递数字化转型的重要成果之一，通过技术手段提升了服务质量，改善了客户体验。