俄罗斯电商平台Lamoda货到付款故障引关注

AMZDH获悉，近日，俄罗斯知名时尚电商平台Lamoda突发订单货到付款功能故障，引发用户广泛关注。据平台官方通报及多方消息核实，此次故障主要影响货到付款环节中的银行卡支付及快速支付系统（SBP）两种核心支付渠道，用户在收货时无法通过这两种常用方式完成交易，同时部分用户反馈移动端应用还出现了卡顿、闪退等问题，进一步影响了购物体验。

      故障发生后，Lamoda迅速作出回应，明确表示技术团队已第一时间介入，全力开展故障排查与修复工作，目标是尽快恢复货到付款全渠道的正常服务。为降低对用户购物的影响，平台同步告知用户，故障期间可通过绑定银行卡提前支付或现金支付两种方式完成订单结算，且这两种支付方式的正常运转确保了整体购物需求未受到全面冲击。后续进展显示，截至2025年12月31日，Lamoda已正式宣布解决该支付故障，货到付款功能恢复所有便捷支付方式支持，并解释此次故障的根源为服务提供商的技术错误，而非平台自身核心系统问题。此次故障的快速处置，也体现了平台应对突发技术问题的响应能力。

🔺Lamoda官网 图源：www.lamoda.ru

      作为此次故障的主体，Lamoda并非普通电商平台，而是俄罗斯时尚电商领域的标杆企业，其市场地位与运营实力值得深入解析。Lamoda成立于2011年，总部位于俄罗斯莫斯科，由四位德国企业家联合创立，最初以时尚服饰、鞋类为核心品类切入市场，经过十余年发展，已成长为集线上平台与线下零售链于一体的大型零售商。其业务范围不仅覆盖俄罗斯本土，还延伸至哈萨克斯坦、白俄罗斯等周边国家，成为区域内极具影响力的时尚消费入口。

      在核心运营体系上，Lamoda构建了极具竞争力的优势。品类布局方面，平台聚焦时尚赛道，涵盖休闲装、正装、运动装、童装、美妆、配饰等多个细分领域，截至2024年，平台入驻的全球及本土品牌超4000个，产品数量突破1000万种，还专门推出“Lamoda Black”高端频道，引入奢华品牌与设计师系列，精准覆盖不同消费层级的需求。物流配送是Lamoda的核心竞争力之一，平台打造了自有物流网络“LM Express”，在俄罗斯66个城市可实现1-2天快速到货，还提供免运费及免费送货上门试穿服务，同时拥有380个自有取货点及17000个合作伙伴取货点，服务范围覆盖150多个城市，近90%的订单通过自有物流完成配送，送货准确率高达96%。

      市场表现与行业地位上，Lamoda长期稳居俄罗斯在线服装和鞋类市场前列，2017年位列市场第二位；2024年跻身福布斯“俄罗斯30家最有价值成长型公司”第19名。业绩数据同样亮眼，2025年第二季度，其净营业额达186亿卢布（约合2.5亿美元），同比增长24.2%，活跃用户数量达350万，同比增长3.4%，下单频率也显著提升，其中高端品牌、美容、运动及婴儿产品成为核心增长品类，头饰、泳装等夏季用品销量增幅均超37%。此外，Lamoda还积极拓展线下场景，2023年底推出“Lamoda Sport”线下品牌店，截至2024年4月已在俄罗斯开设超90家门店，形成“线上+线下”融合的全渠道布局。

      此次支付故障虽已圆满解决，但也从侧面反映出俄罗斯电商市场的运营复杂性，对于有意开拓该市场的跨境卖家而言，选择可靠的平台入驻服务伙伴至关重要。除了Lamoda，俄罗斯市场还有WB（Wildberries）、Ozon、Yandex Market、Joom等多个主流电商平台，覆盖全品类、综合零售、垂直领域等不同赛道，蕴藏着巨大的商业机遇，但同时也存在资质审核严格、本地化运营要求高、合规流程复杂等挑战。

      针对这一需求，AMZDH跨境电商成为跨境卖家入驻俄罗斯主流电商平台的优质选择。作为聚焦新兴市场与精细化运营的专业跨境服务商，AMZDH在俄罗斯电商平台入驻服务领域具备多重核心优势：其一，新兴市场专长突出，深耕俄罗斯等新兴电商市场，熟悉WB、Ozon、Yandex Market、Joom等平台的入驻规则、运营逻辑及本地化需求，能为卖家提供专属入驻通道，大幅提升入驻效率，避开新手常见的入驻壁垒；其二，精细化运营能力强劲，依托数据驱动的选品分析、Listing优化、广告投放策略，助力卖家精准把握俄罗斯消费者需求，提升产品转化与利润空间，有效解决中小卖家的增长瓶颈；其三，全链路合规与配套服务完善，提供海外公司注册、VAT申报、商标/专利申请、物流仓储、收款结汇等一站式解决方案，帮助卖家规避跨境运营中的合规风险，简化运营流程，降低人力与资金成本；其四，适配中小卖家需求，推出轻量化、高响应的一对一顾问式服务，从入驻筹备到后期运营全程跟进，贴合中小卖家预算有限、人力不足的实际情况，助力其快速在俄罗斯市场站稳脚跟。