注意！沃尔玛更改物流政策！

       跨境百科8月13日讯，跨境卖家应该就知道，沃尔玛的物流政策是有自发货和WFS。而近期针对沃尔玛自发货的卖家更新了订单取消政策。

       沃尔玛更新订单取消政策

       据外媒报道，近日不少卖家都收到了沃尔玛的一封邮件了，邮件中称：自2023年6月6日起，沃尔玛会取消窗口从6天缩短到4天。

       简单来说，就是在6月6日之后，卖家需要在预计发货日期（ESD）后的四个日历日之前，向买家提供有效的追踪信息；否则4天后会自动取消未发货的订单，退款给客户，并且将会对卖家的取消绩效指标产生负面影响。

       对此，为了防止自动取消订单，沃尔玛给了卖家以下几点建议：

       1.卖家在将包裹交给承运人后，立即将订单更新为“已发货”状态。
       2.如果商品缺货，卖家应主动在ESD前取消订单。
       3.如果卖家没有在ESD内发货，可以通过选择更快的包裹服务来提高交付速度，将商品及时交付给客户。

       众所周知，沃尔玛的物流系统是和亚马逊差不多的，自发货和WFS。

       这次的政策更新也就是针对的是自发货的卖家。

       对于自发货的卖家，沃尔玛一直都是有绩效指标的，并且卖家会在每个月的，11号，21号收到平台发出的绩效邮件，如果收到2次警告，沃尔玛会给出21天的整改期。

       此前，沃尔玛对于自动取消的时效是在8天的，到了2022年10月份，沃尔玛就将时效缩短到6天，现在又缩短到了4天。

       对此，沃尔玛解释称：避免订单被自动取消的一个最佳方法就是加入沃尔玛物流服务（WFS），它提供快速的订单配送，能够避免包裹延误和糟糕的客户服务体验。

       所以对于沃尔玛的卖家来说，最直接有效的办法就是加入沃尔玛WFS；要知道WFS是可以选择“隔天达”或者“两日达”，来保障账号的物流绩效指标。

       但是如果坚持做自发货的卖家，敏哥还是建议选择美国本土的海外仓，把货发到海外仓之后，再由海外仓进行发货，一般也可以在确保物流时效在绩效考核之内；同时可以使用沃尔玛的绩效指标，它会跟踪订单状态，向卖家发送通知，可以有效避免自动取消。

       所以做沃尔玛的卖家一定要在6月6号之前，去调整好自己的发货计划，那政策实施之后，一定要去实时关注自己货件的发货时效，避免订单被取消，而导致无法进行发货。

       沃尔玛物流常见Q&A

       Q. 有个链接WFS没货了，自动跳转为自发货。自发货还出来一单，我没去注意，现在超时取消，影响了绩效，对账号有影响吗？

       A. 只能通过出自发的订单来稀释比例。熬过近14天就好了，一般来说你这种情况账号应该是不会被冻结的，因为基数比较小，如果真的被冻结了也可开case申诉讲明原因。这种超卖的最好是主动联系买家，尽量让买家主动取消。

       库存一共分两部分，自发货+WFS库存，WFS没货了就会自动转化为自发货。可以用表格把自发货的库粗调0来避免出现这个问题。

       Q. 我刚上传了几个商品，运输是这个状态，是不是表示我上传的是WFS运输的?而不是自发货?

       A. 是自发货。只不过这些链接已经Convert To WFS。意思就是这些链接如果进了WFS仓库就会自动转化成WFS发货，如果不进入WFS仓库就是自发货。WFS Eligible的意思就是这些链接已经可以进WFS了。

       Q. 沃尔玛的WFS的到货时间是统一的么?也就是买家看到的大家的货的预计到达时间是不是大家都一样。还有就是WFS的处理时间今天发现很多订单要2-3天的处理时间。之前都是当天或者隔一天就会发货。

       A. 不一样，这个跟买家地址和货物所在的WFS仓库有关系，不过显示不会超过两个工作日。WFS宣传的口号是2天送达，不过事实上根据观察不是所有的订单都能2天送达。处理时间和所在仓库的人效有关。大部分都是当天处理的，不过有时候人效变低，也会延迟处理。