wish订单未履行怎么办？有哪些物流规则需要遵守？

跨境头条8月25日讯，在Wish平台上，如果快递交付失败，会有一系列的物流规则需要遵守。这些规则包括以下几个方面。

第一，及时处理交付失败的订单。当快递交付失败后，商家应该尽快处理订单。商家应该根据不同情况采取不同的措施。如果是因为地址错误导致的交付失败，商家可以尝试联系买家，以核实或更正收货地址。如果是因为买家不在家，商家可以与买家协商重新安排配送时间。如果无法联系到买家，商家应该及时向客服部门报告，并按照平台要求提交相关证明文件。

第二，妥善保存退回商品。当交付失败后，商品很可能会被退回商家。商家应该妥善保存这些退回商品，以避免损失和纠纷。一般来说，商家应该在收到退回商品之后及时检查商品的完好性和数量，并按照平台规定的要求管理和处理这些商品。如果商品有损坏或缺失，商家应该及时申请赔偿或进行退款处理，以保护自己的权益。

第三，及时更新物流信息。当交付失败后，商家应该及时更新订单状态和物流信息。商家可以通过平台提供的物流查询工具或其他渠道了解退回商品的具体情况。商家应该根据实际情况更新订单的物流状态和交货时间，以便买家和平台随时查看。商家还应该及时向客服部门报告交付失败的情况，以便平台跟进处理。

第四，积极沟通和协商。当交付失败后，商家应该积极与买家沟通和协商，以找出解决问题的最佳方案。商家应该尽量满足买家的需求和要求，避免纠纷和投诉。商家还应该向买家解释清楚交付失败的原因和后续处理措施，以避免误解和不满。

总之，在Wish平台上，如果快递交付失败，商家需要遵守一系列的物流规则。这些规则包括及时处理订单、妥善保存退回商品、及时更新物流信息和积极沟通和协商。只有严格遵守这些规则，商家才能保护自己的权益，提高服务质量，赢得买家的信任和支持。