亚马逊卖家如何主动联系买家删除差评

AMZDH 8月30日 亚马逊卖家如何主动联系买家删除差评？

       一、精准锁定差评买家

1、订单管理查找买家：用差评买家的名字在订单管理里找到相应的订单，但需要注意买家可能在profile里面的名字和后台收件人的名字不匹配。

2、有品牌备案的卖家：可以在品牌工具下拉钱，选择买家评论，找到留下差评的买家名称，点击联系买家。

3、无备案的卖家：通过找到一些特定服务提供商，通过亚马逊内部渠道找到真实买家的真实电子邮件，然后通过电子邮件联系他。

        二、耐心有技巧性的与买家沟通

1、表明卖家身份：首先表明卖家的身份，并感谢买家对卖家支持和认可。

2、具体解决方案：对于买家提出的问题，提供一些具体方案供买家选择，如补发、退款或赠送礼品等。

3、不要勉强：如果想让买家帮助修改或删除差评，必须注意要是买家是自愿修改或删除的，而不是因为卖家的各种手段诱导的。

总之，要想成功主动联系买家删除差评，卖家必须有耐心耐心地与用户进行有效的交流沟通，尽量采用具体化的方式来间接帮助用户解决问题。