敦煌网风控产品治理公告
敦煌网近日宣布其风控团队将进行产品维度风险治理,持续监控产品维度买家订单履约情况,对低质/高危产品进行不同梯度周期处置,以便保证敦煌平台商品的稳定转化,降低商品对买家体验的影响。
平台提醒商家持续完善商品质量把控,及时关注买家反馈问题情况,提升服务能力,从而减少拒付或纠纷等负向效应。
据了解,本次治理活动上线时间为12月15日,所有在敦煌网平台销售的商品都在治理范围内。
平台会持续按照不同周期监控产品各项指标数据,具体分为近30天、近60天产品的货描不符拒付订单比率,近30天、近60天产品的货描不符纠纷订单比率,近30天、近60天产品的差评订单比率。
同时,平台将对低质产品进行7天、14天强制下架,对高危产品进行永久下架。产品数据指标达到高范围值后定为低质或高危产品,具体值因涉及内部策略,不做公布。
另外,平台会展示商家后台下架原因,具体分为低风险处置产品、中风险处置产品、高风险处置产品。
需要注意的是,每次进行产品下架处置后,平台将会站内信通知商家具体触发原因及处置时效,商家收到后需要关注处置商品情况,及时对产品在初级达标时进行调整,避免产品监控指标持续升高被永久下架。
值得一提的是,敦煌网近日发布了卖家认证线路规则正式执行通知。
通知显示,自2024年1月15日起(按买家支付时间维度来计算),平台将正式执行全量物流订单线上发货规则,线下获取的物流单号无法回填(海外仓不在此次限制范围内),线下线路也将陆续下线,商家需要使用平台规定的发货方式。
方式一是使用DHLink在线发货,推荐使用DHLink驼飞侠线路,时效&赔付双重保障;
二是使用卖家认证线路发货,仅需使用DHgate系统下物流单,不涉及运费和结算;
三是与DHL/UPS/TNT/Fexdex/中国邮政等物流承运商签约下单(菜鸟/燕文/顺丰等已系统对接,无需申请),商家可以通过官方提供的链接提交合同及协议。