荷兰消费者协会出手！亚马逊和Bol被指"虚假折扣"

近日，荷兰消费者协会（Consumentenbond）正式向亚马逊和荷兰本土电商平台Bol发出停止侵权函（cease-and-desist letter），要求两家平台立即停止发布具有误导性的折扣信息。该协会经过两个月调查后认定，部分所谓"优惠活动"属于虚假折扣，违反了荷兰关于价格折扣展示的相关法律规定。

      这意味着，在欧洲合规监管日益收紧的大背景下，电商平台的促销玩法正被放在"显微镜"下审视。

🔺图源：nltimes.nl

📊 调查数据：违规率近三成

      荷兰消费者协会对与国际足联世界杯相关的热门商品进行了为期两个月的持续跟踪，监测范围覆盖 1,142款商品，其中323款商品至少出现过一次促销活动（即商品页面展示了划线价格和折扣百分比）。

调查结果令人震惊：

也就是说，超过三分之一的促销活动被认定具有误导性。

🔍 典型案例：促销价竟比原价还贵？

案例一：亚马逊蓝牙音箱

      一款蓝牙音箱以 147欧元 出售，页面标注原价 199.99欧元、折扣 26%。然而调查发现，该产品在促销前近一个月一直以 133欧元 销售——促销价格反而比此前的正常售价贵了14欧元。

案例二：Bol电视机

      一台电视机标价 349欧元，显示较 399欧元 原价优惠12%。但促销前60天内，该商品从未以399欧元出售过，绝大部分时间价格均为349欧元，仅7月6日曾降至329欧元（这也是法定30天期间内的最低售价）。换言之，所谓的"折扣"纯属虚构。

⚖️ 法律依据：荷兰价格展示规则

      根据荷兰相关法规，商家在展示折扣时，划线原价和折扣比例必须以过去30天内的最低销售价格为基础。这一规定旨在防止商家通过虚标原价来制造"虚假优惠"的假象。

消费者协会负责人 Sandra Molenaar 表示：

"亚马逊和Bol明知相关法律规定，却仍通过这些促销活动吸引消费者。我们认为已经到了必须采取行动的时候。"

如果两家公司拒绝整改，协会将考虑采取法律行动。

📌 平台回应

• Bol：表示将认真研究协会提出的调查发现。

• 亚马逊：明确表示不认同消费者协会对相关促销活动的指控。

      值得注意的是，此前Coolblue和Wehkamp在被指出问题后已对促销规则进行了调整。消费者协会认为，亚马逊和Bol同样具备整改条件。

⚠️ 对跨境卖家的警示

此次事件释放了一个强烈信号：

1. 欧洲监管持续收紧：荷兰消费者协会明确表示，将在今年黑色星期五促销季前继续密切监测市场价格，重点检查虚假折扣行为。

2. 合规不再是"可选项"：价格展示、折扣标注等看似"常规"的运营操作，一旦触碰法律红线，可能面临法律诉讼和品牌声誉损失。

3. 消费者举报机制强化：协会呼吁消费者主动举报可疑促销信息，意味着平台上的违规行为将更容易被曝光。

      AMZDH提醒：在欧盟运营电商业务的卖家，务必确保促销活动合规，折扣计算有据可依。在欧洲市场，"虚假折扣"不仅是道德问题，更是法律问题。入驻Bol、Cdisocunt、Fruugo、Onbuy、Worten等欧洲电商平台，就找AMZDH跨境电商。