亚马逊推出“低退货率”标签！

近年来，亚马逊的商品退货率不断攀升，尤其是每年购物旺季结束后，一波接着一波的退货潮更是压得无数人喘不过气。相信大家还记得前几个月，亚马逊高退货率标签！一度让时尚等类目的卖家们苦不堪言，因为这将直接影响到产品的转化，即使卖家狂烧广告获得曝光，当消费者点击进来的时候也会被“高退货率”标签“吓跑”。

美国零售联合会统计数据显示，2021年假期期间，亚马逊平台上出售的所有商品中有16.6%被退回，同比增长56%，同时这一年亚马逊的平均退货率达21%，远远高于去年的平均退货率。

退货，不仅仅是无数电商卖家最头疼的事情，也是众多电商平台挥之不去的噩梦。去年7月，为降低卖家退货率，亚马逊推出了“签名确认”功能。一般亚马逊会提前利用大数据筛选出可能以“未收到”、“丢失”为由申请退货的高风险订单，并在这些订单上标记“推荐使用签名确认服务”。

最近，又一波骚操作来袭，亚马逊前台又有新变动！在listing的五点下方出现一个显眼的“低退货率”标签。简单翻译就是：这款产品的退货率要低于其它相似产品，客户通常会选择它。“低退货率”标签的出现，无异于亚马逊给我们这些产品颁发了一枚奖章，相信能够在一定程度上提升产品的转化率！这个标识出现在五点描述之下，还是比较显眼的。

退货一发生，运费、利润直接就损失了，如果退货的产品不能再售，产品成本也损失了，还得损失产品弃置费或移仓费等等。最重要的就是伤害了listing本身，亚马逊会认为你的产品有问题，破坏了买家体验。listing权重就会下降，listing的自然排名会下降，广告投放的效果也会变差等等。如果退货率高的问题一直解决不了，那这条listing可能就废了。现在亚马逊展示这一标识，也是逼着卖家去解决退货率高的问题。只有退货率低于同行，才能赢得这枚“奖章”。

亚马逊必然会想尽一切办法降低退货率，一方面通过推出虚拟试穿、虚拟试戴等AR技术，让消费者能够直观地看到商品呈现效果，减少退货；另一方面，加大力度淘汰那些质量差，退货率高的劣质产品，保证平台的竞争力。

类目的平均退货率的查看步骤如下：

Step1：先进入到选品指南针

Step2：选择好自己的产品类目，在下方就可以看到自己产品类目的一个平均退货率的水平高低了

除了要知道自己类目的平均退货率高低水平，还要清楚的知道买家退货的原因到底是什么，这样才能去做出改进。

查看退货原因操作步骤如下：

Step1：进入数据报告中的库存和销售报告

Step2：找到亚马逊物流买家退货这一栏，点击进入

Step3：通过这里的退货原因一栏，可以找到每件退货的具体原因

知道每件产品的一个退货原因后，我们再去把报表下载和排序，最终根据退货原因去采取一定的应对措施，从而减少后面的退货数量。

接着分享一个如何免费获取亚马逊气候友好标签的方法！

卖家只需根据亚马逊“紧凑型设计产品”的要求重新修改自己的产品包装或者尺寸，修改完成后可向亚马逊客服申请“气候友好承诺”认证，这个申请是免费的。

通过这个方法，已经有不少卖家已经免费加入了亚马逊气候友好认证。

想要申请加入“紧凑型设计产品”，所申请的产品必须在目录中拥有正确的PRODUCT TYPE：

1、与注册品牌相关联

2、正确填写 “单位数量”，且 “unit_count_type ”值必须与阈值一致

3、亚马逊配送中心已填入测量数据

4、对于浓缩产品：必须正确填写“equivalent_product_volume”。

卖家都应该去重视产品的退货问题，因为退货问题会实打实的影响咱们的利润率。当一件退货产生，就会带来很多的损失。过高的退货率，不仅会导致卖家卖货成本上升，利润减少，而且还可能会造成买家流失，引来更多的差评，影响店铺的销量和业绩，增加封号风险。卖家们想要保住自身的卖货优势，就需要多多关注一下产品退货率以及退货原因，如果是产品存在问题，及时下架改进，同时也要做好售前与售后服务，努力降低退货率。

亚马逊一项又一项新功能的推出，都反映了平台对产品质量要求越来越高的决心。因此，除了在亚马逊平台上合规白帽运营外，品质运营，精细化运营也是卖家需要思考加强的。